A que se aplica este Aviso de Privacidade? A Avon ("nós", "nós", "nosso") está totalmente comprometida com a recolha, utilização e cuidado responsáveis dos dados pessoais dos seus representantes e consultores. Este Aviso Global de Privacidade para Representantes e Consultores ("Aviso de Privacidade") fornece-lhe informações sobre como recolhemos, utilizamos e partilhamos dados pessoais através dos nossos websites, produtos, aplicações móveis ou outros sites que exibem este Aviso de Privacidade. Se estiver numa jurisdição que reconhece o conceito de Controlador de Dados ou similar, o Controlador de Dados é a entidade Avon com a qual tem uma relação de cliente. Se tiver alguma dúvida sobre como os seus Dados Pessoais estão a ser utilizados, pode contactar o Responsável pela Administração de Dados através da equipa do Responsável pela Proteção de Dados (DPO ) aqui Definições-chave Termos em maiúsculas não definidos de outra forma neste Aviso têm os seguintes significados: Dados Pessoais significa qualquer informação relativa a um indivíduo vivo identificado ou identificável. Dados Pessoais Sensíveis significa qualquer informação relativa à origem racial ou étnica de um indivíduo, opiniões políticas, crenças religiosas ou outras, filiação sindical, registos criminais/histórico ou processamento de dados genéticos ou dados biométricos, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa física. Dependendo do país onde se baseia, dados pessoais sensíveis podem também referir-se a informações pessoais que, uma vez divulgadas ou usadas ilegalmente, podem causar danos a pessoas físicas, incluindo, mas não se limitando a, informações sobre estatutos especialmente designados, contas financeiras, rastreio de localização individual, bem como informações pessoais de menores ou informações da segurança social, carta de condução, identificação do estado e números de passaporte, geolocalização precisa, combinação de endereço de email, cartão de débito ou cartão de crédito com código de segurança ou de acesso, palavra-passe ou outras credenciais que permitam acesso à conta financeira. Processamento significa a utilização de dados pessoais, incluindo recolha, registo, organização, estruturação, adaptação ou alteração, análise, recuperação, consulta, fornecimento ou bloqueio de acesso (incluindo acesso remoto), divulgação, disseminação, alinhamento, cópia, transferência, armazenamento, eliminação, alojamento, combinação, destruição, eliminação ou outro uso ou tratamento de dados pessoais.
Responsável pelos Dados significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, isoladamente ou em conjunto com outros, determina os fins e meios do tratamento dos dados pessoais. Terceira Parte significa qualquer pessoa física ou entidade jurídica, autoridade pública, agência ou qualquer outro órgão que não seja o Titular dos Dados, o Responsável pelos Dados, qualquer fornecedor, fornecedor ou prestador de serviços que, de forma única ou conjunta, processe dados pessoais em nome do Responsável pelo Responsável pelos Dados e atue sob as instruções do Responsável pelos Dados. Suspeito dos Dados significa o indivíduo vivo identificado ou identificável a quem os Dados Pessoais se referem. Dados pessoais que recolhemos e processamos Recolhemos, armazenamos e processamos os seus Dados Pessoais de várias formas, incluindo: • Quando é nomeado representante ou consultor de qualquer uma das nossas marcas.
• Dependendo do seu cargo, as suas informações pessoais podem também ser processadas pelos Líderes de Vendas como controladores independentes das suas informações pessoais. Isto significa que os Líderes de Vendas podem, independentemente de nós gerirmos as suas operações empresariais, processar as suas informações pessoais.
• Os Líderes de Vendas geralmente utilizam as suas informações pessoais de forma compatível com este Aviso de Privacidade. Se utilizarem as suas informações pessoais de forma diferente, são obrigados a fornecer-lhe mais informações de privacidade para cumprir as suas próprias obrigações legais ao abrigo das leis de proteção de dados.
• Quando visitar uma das nossas lojas ou balcões, incluindo se registar uma conta connosco na loja;
• Quando contacta connosco através de qualquer um dos nossos canais (por exemplo, plataformas de mensagens como mensagens de texto, chat ao vivo, redes sociais e email). As seguintes categorias de Dados Pessoais são seguidas por informações sobre a(s) sua(s) fonte(s), final(is), bases legais e(s) de divulgação. Categorias de Dados Pessoais | Exemplos de Dados Pessoais | Finalidades e bases legais para o Tratamento de Dados Pessoais | Dados de Identificação e Contacto | Nome, contactos (email, telefone, morada postal e morada de entrega), identificação do representante/consultor, data de nascimento, foto de perfil (se carregada) e dados bancários. Também podemos recolher números de identificação emitidos pelo governo, como identificação nacional, passaporte ou dados de carta de condução. | Quando se regista como Representante e gere a sua conta, fornece dados de identificação e contacto para nos permitir criar e administrar a sua conta de Representante e comunicar consigo sobre questões operacionais e administrativas (por exemplo, verificações de identificação, confirmações de encomendas, informações de pagamento e alterações aos nossos programas). Também utilizamos estes dados para pagar comissões, reembolsos, descontos e incentivos, bem como para gerir a nossa relação contratual consigo. Processamos estes dados porque são necessários para cumprir o nosso contrato consigo e, quando relevante, porque temos interesses legítimos em operar a nossa rede representativa e gerir o nosso negócio de forma eficaz. | Encomendas, Limites de Conta e Verificações de Crédito/Verificação | Informações necessárias para cumprir as suas encomendas e gerir os termos de pagamento (por exemplo, encomenda/estado de pagamento), e informações usadas para verificações de identidade e crédito quando oferecemos um limite de conta ou termos de pagamento (como um tipo de documento de identificação). Isto pode incluir informações obtidas de si e de fornecedores terceiros que apoiam verificação de identidade/crédito. | Quando faz encomendas ou solicita compras em termos de pagamento, usamos a sua informação para processar e cumprir encomendas, bem como para aplicar comissões e incentivos associados a essas encomendas. Quando oferecemos um limite de conta ou termos de pagamento, podemos realizar verificações de identidade e (quando aplicável) verificações de crédito através de fornecedores terceiros para avaliar a elegibilidade, gerir riscos e proteger os nossos direitos legais (incluindo recuperação de dívidas e defesa de reclamações legais). Processamos estes dados porque são necessários para cumprir o nosso contrato consigo e/ou porque temos interesses legítimos na prevenção de fraudes, gestão do risco de crédito e na perseguição ou defesa de reclamações legais. | Dados Comerciais e de Desempenho Representativos | As suas compras connosco, registos de comissões/descontos, elegibilidade de incentivos e informações sobre linhas de reporte (por exemplo, Líder de Vendas/estrutura regional) e preferências por certos tipos de produtos (com base na atividade de encomenda). | Quando encomenda produtos e participa no programa de Representantes, utilizamos esta informação para calcular e administrar comissões, descontos, descontos e incentivos, para gerir a sua estrutura de relatórios/operações e para o apoiar na venda de produtos Avon (por exemplo, partilhando atualizações de produtos e ofertas relevantes para a sua atividade). Também podemos usar a atividade de compras e de programa para adaptar as comunicações e ferramentas dos Representantes, de modo a que o programa funcione eficazmente. Processamos estes dados porque é necessário cumprir o nosso contrato consigo e/ou porque temos interesses legítimos na administração do programa, na melhoria do apoio aos Representantes e na gestão eficiente do nosso negócio. Também podemos processar algumas informações para cumprir obrigações legais (por exemplo, contabilidade e registo). | Preferências e Dados de Envolvimento | Informações sobre o seu envolvimento com as nossas ferramentas e comunicações (por exemplo, se abre emails, participa em inquéritos/formação ou utiliza plataformas Representantes), e preferências de alto nível inferidas a partir da atividade do seu programa (por exemplo, categorias de produtos que encomenda frequentemente). | Quando interage com as nossas plataformas e comunicações de Representantes, utilizamos esta informação para fornecer apoio ao programa, melhorar a experiência dos Representantes, medir a eficácia das comunicações do programa e oferecer conteúdos ou informações sobre produtos que sejam relevantes para si. Mantemos isto limitado ao que é necessário e não usamos conceitos de perfil desnecessários (como "traços psicológicos"). Processamos estes dados com base nos nossos legítimos interesses em melhorar o programa e as comunicações e, quando exigido por lei, com base no seu consentimento (por exemplo, para certas tecnologias de marketing/cookies). | Dados de Utilização de Websites/Dispositivos e Plataformas | Endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, identificadores de cookies, páginas visualizadas e informações básicas de utilização quando utiliza os nossos sites/aplicações/portais Representativos. Isto é recolhido automaticamente do seu dispositivo e, quando utilizado, através de fornecedores de análise/cookies. | Quando utiliza os nossos sites/apps/ferramentas representativas, podemos receber certas informações técnicas e de utilização para manter as plataformas seguras, garantir que funcionam corretamente, resolver problemas e compreender como são usadas, para podermos melhorar o desempenho e a usabilidade. Processamos estes dados com base nos nossos interesses legítimos em operar, proteger e melhorar os nossos serviços digitais. Quando exigido por lei, dependemos do seu consentimento para cookies não essenciais e tecnologias de rastreamento semelhantes. | Dados de Comunicações | Emails, chats, mensagens, notas de chamada e comunicações entre si e a Avon (e, quando relevante, comunicações partilhadas connosco pelos Gestores de Vendas/Gestores Regionais como parte da administração do programa). | Quando nos contacta (ou quando os gestores de programa partilham comunicações necessárias para apoiar as operações do programa), utilizamos essas comunicações para responder a questões, fornecer apoio e enviar comunicações transacionais, operacionais e educativas relevantes para o seu papel como Representante. Sempre que permitido por lei, também podemos enviar comunicações de marketing relacionadas com o programa, quando necessário na sua jurisdição, fazê-lo com o seu consentimento. Processamos estes dados porque são necessários para cumprir o nosso contrato consigo e/ou porque temos interesses legítimos em operar uma função de apoio eficaz e gerir a nossa rede de Representantes. As comunicações de marketing são processadas com base em consentimento, quando exigido pela lei aplicável. | | Outros Dados Recolhidos com Consentimento (apenas se aplicável) | Informação opcional que escolhe fornecer (por exemplo, detalhes opcionais do perfil). Se forem disponibilizadas funcionalidades de redes sociais (por exemplo, login social), podemos receber informações limitadas da plataforma, dependendo das suas definições. | Quando optar por fornecer informação opcional ou usar funcionalidades opcionais, usamos essa informação apenas para o propósito explicado no ponto da recolha (por exemplo, para completar as definições do perfil ou ativar a funcionalidade). Processamos estes dados com base no seu consentimento, quando necessário, e/ou porque é necessário fornecer a funcionalidade que solicitou, dependendo do contexto e da legislação local. | Utilização da Inteligência Artificial (IA) A Avon utiliza tecnologias de inteligência artificial (IA) para melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador. Estamos comprometidos com o uso seguro, ético e responsável da IA, em conformidade com a lei aplicável, priorizando a sua privacidade e segurança dos dados. Os sistemas de IA podem processar os seus dados para proporcionar experiências personalizadas, mas não utilizamos IA para tomada automática de decisões para processamento de dados pessoais sem supervisão humana. Analisamos os nossos sistemas de IA quanto a viés e precisão, e fornecemos transparência sobre quando e como a IA é utilizada nos nossos serviços. Quando aplicável, tem o direito de solicitar a revisão humana de quaisquer decisões assistidas por IA e de optar por não usar certas funcionalidades alimentadas por IA. Sobre sites de terceiros e cookies Pode conseguir aceder ao nosso site a partir de um site de terceiros ou vice-versa. A sua utilização de websites de terceiros é regida pela política de privacidade desse site. Podem aplicar-se termos e condições e políticas de privacidade diferentes. Podem enviar os seus próprios cookies ou ficheiros de rastreio para o seu dispositivo, e podem recolher os seus Dados Pessoais para fins próprios. Essa informação não está sujeita a este Aviso de Privacidade. Podemos usar cookies nos nossos sites para personalizar conteúdos e anúncios, fornecer funcionalidades nas redes sociais e analisar o tráfego nas nossas plataformas. Sempre que permitido pelas suas preferências de consentimento, podemos também partilhar informações sobre o seu uso dos nossos sites com os nossos parceiros de redes sociais, publicidade e análise. Para mais informações, consulte o nosso [Aviso de Cookies]. Durante quanto tempo retemos os seus Dados Pessoais Retemos os seus Dados Pessoais para os fins indicados neste Aviso. Na medida em que a retenção dos seus Dados Pessoais deixe de ser necessária para estes fins, os seus dados serão eliminados, a menos que os seus dados sejam necessários para outros fins previstos neste Aviso de Privacidade, ou a retenção adicional seja obrigatória pelas leis aplicáveis e/ou necessária para cumprir obrigações legais ou regulatórias ou para proteger os nossos interesses legítimos (quando aplicável, dependendo do país onde se encontra). incluindo o estabelecimento, exercício ou defesa de quaisquer reivindicações legais existentes ou potenciais. Os nossos períodos de retenção estão a ser determinados de acordo com os requisitos legais do país onde está sediado. Como partilhamos e divulgamos os seus Dados Pessoais Como empresa global, podemos divulgar os seus Dados Pessoais a: • empresas Avon;
• Clientes, outros Representantes, Líderes de Vendas; e/ou franchisados de Avon;
• Terceiros que fornecem bens ou serviços para nos ajudar a conduzir o nosso negócio e melhorar os nossos serviços;
• Auditores externos e/ou consultores jurídicos;
• Outras partes a quem estamos autorizados ou obrigados por lei a divulgar informações;
• Forças de segurança e outras autoridades governamentais. Para tal, a autoridade necessita de uma ordem judicial ou mandado adequado, para o qual deve demonstrar que a divulgação da informação solicitada ou interceptada é necessária. Reservamo-nos o direito de contestar estes pedidos. Podemos partilhar ou transferir os seus Dados Pessoais no decurso de qualquer processo direto ou indireto de reorganização, incluindo, mas não se limitando a, fusões, aquisições, desinvestimentos, falências e vendas de todos ou parcialmente os nossos ativos. Os seus Dados Pessoais podem ser partilhados após a conclusão dessa transação e/ou durante a avaliação pendente da transferência (sujeito a requisitos de confidencialidade). Se forem transferidos, os seus Dados Pessoais permanecerão sujeitos a este Aviso de Privacidade ou a uma política que, no mínimo, proteja a sua privacidade em igual grau que este Aviso de Privacidade, salvo consentimento em contrário. Transferências Internacionais de Dados: Podemos transferir os seus Dados Pessoais para as nossas afiliadas e subsidiárias ou para terceiros, de acordo com a legislação local aplicável, dependendo do país onde se encontra. Também podemos transferir os seus Dados Pessoais do seu país ou jurisdição para outros países ou jurisdições, de acordo com os requisitos legais.
• Para transferências internacionais de dados sujeitas à legislação do EEE, Reino Unido e Suíça, utilizamos principalmente as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.
• Para transferências entre outras jurisdições, podemos recorrer a outros mecanismos legais para transferências internacionais, conforme apropriado ao abrigo da lei relevante.
• Também concluímos e celebrámos um Acordo Intra-Grupo para garantir que transferências seguras e legais de dados pessoais ocorram entre entidades dentro de Avon e também entre diferentes países do mundo, onde tais transferências são necessárias no curso dos negócios. Realizamos Avaliações de Impacto de Transferências para implementar medidas suplementares que garantam que os seus dados pessoais sejam tratados segundo os padrões aplicados ao seu território. Os seus Dados Pessoais Sensíveis não serão utilizados para quaisquer fins adicionais que sejam incompatíveis com os propósitos acima listados, a menos que lhe forneçamos um aviso desses propósitos adicionais. Não vendemos os seus Dados Pessoais nem os seus Dados Pessoais Sensíveis, nem os partilhamos com terceiros para publicidade comportamental entre contextos. Como protegemos os seus Dados Pessoais Implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais abrangentes para garantir um nível de segurança adequado ao risco para os dados pessoais que processamos e para garantir o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis. Estas medidas visam salvaguardar a integridade e confidencialidade contínuas dos dados pessoais. Avaliamos e melhoramos estas medidas de forma contínua. Os seus direitos relativamente ao tratamento dos seus Dados Pessoais Dependendo do país onde está baseado, pode ter alguns ou todos os seguintes direitos:
• Obter informações sobre os dados pessoais tratados relativamente a si e obter uma cópia desses dados (direito de acesso);
• Obter a correção de quaisquer dados pessoais imprecisos e, tendo em conta os objetivos do tratamento, a conclusão dos dados pessoais incompletos (direito à retificação)(por favor, informe-nos se e em que medida os seus dados armazenados por nós alteraram, para que possamos corrigir ou atualizar os respetivos dados);
• Se existirem razões legítimas, para solicitar a eliminação dos dados pessoais (direito de apagamento);
• Solicitar a restrição do tratamento dos dados pessoais, caso sejam cumpridos os requisitos legais (direito à restrição do tratamento);
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento, se o tratamento dos dados se basear no consentimento, desde que tal retirada não afete a legalidade do tratamento anterior dos seus dados (retirada de consentimento);
• Se os requisitos legais forem cumpridos, receber os dados pessoais fornecidos por si num formato estruturado, comum e legível por máquina e transferir esses dados pessoais para outro controlador ou, se tecnicamente viável, que sejam transferidos por nós (direito à portabilidade dos dados); e
• Não deve estar sujeito a uma decisão baseada unicamente no processamento automatizado que produza efeitos legais sobre si ou que o afete significativamente de forma semelhante, caso os requisitos legais não sejam cumpridos (direito a não estar sujeito a processamento automático).
• Opor-se, quando aplicável a lei o prevê, ao tratamento dos seus dados (direito de objetar):
o que está a ser processado para efeitos dos nossos interesses legítimos (quando aplicável e dependendo do país onde está sediado), a menos que tais interesses prevaleçam sobre os seus direitos individuais; e/ou o Para fins de marketing direto, sem qualquer motivo especial Dependendo do país onde está baseado, as nossas comunicações de marketing digital deverão fornecer mecanismos de cancelamento ou desinscrição que lhe permitem modificar as suas preferências de comunicação. Por favor, note que, se optar por não participar nas comunicações de marketing, poderemos ainda assim contactá-lo através de comunicações não promocionais, como aquelas relacionadas com relações comerciais em curso ou mensagens administrativas. Para exercer os seus direitos, incluindo a retirada do seu consentimento, por favor contacte-nos aqui. Pode também designar um agente autorizado para fazer um pedido em seu nome. Para proteger os seus dados contra acesso ou alteração não autorizada por terceiros, todos os pedidos relativos às suas informações pessoais estarão sujeitos à verificação da identidade do indivíduo requerente. Esforçamo-nos por responder a um pedido verificável dentro dos prazos estipulados. Um Suspeito que considere que não estamos a cumprir este Aviso ou as leis de proteção de dados aplicáveis relativamente aos seus Dados Pessoais pode contactar-nos para registar uma queixa; apresentar pedidos de exercício de direitos; ou resolver qualquer outra questão que surja deste Aviso. Reclamações de qualquer pessoa também podem ser encaminhadas para a equipa do DPO por email aqui. Sem prejuízo de quaisquer outros recursos, tem também o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade supervisora a qualquer momento. Dados de Geolocalização Se já consentiu anteriormente em partilhar informação precisa de geolocalização com os nossos Serviços Digitais, pode optar por interromper a recolha desta informação a qualquer momento, alterando as preferências no seu navegador ou nas definições do seu dispositivo móvel. Notificações/Alertas Push Se permitiu que uma das nossas aplicações móveis lhe enviasse notificações push ou alertas, pode desativar essas mensagens a qualquer momento nas definições de notificação do seu dispositivo móvel. Como abordamos a privacidade das crianças Os nossos serviços e o programa de Representantes destinam-se a adultos e não são dirigidos a crianças. Não recolhemos nem processamos conscientemente dados pessoais relativos a indivíduos com menos de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais no âmbito do nosso programa de Representantes, iremos apagá-los assim que for razoavelmente possível. Mudanças que fazemos Podemos atualizar este Aviso periodicamente e iremos rever a data no final deste Aviso para refletir a data em que tal atualização ocorreu. Se fizermos alterações significativas na forma como recolhemos, utilizamos e/ou partilhamos as informações pessoais que fornecemos, esforçar-nos-emos por o notificar antes que tais alterações entrem em vigor, por exemplo, publicando um aviso de destaque no site da Empresa. No caso de qualquer diferença de interpretação ou significado entre a versão inglesa e qualquer outra tradução deste Aviso de Privacidade, prevalecerá a versão inglesa. Data de entrada em vigor: janeiro de 2025 |